Garantie Joaillerie
Nous aspirons à créer des connexions authentiques entre nos clients et les bijoux qu’ils choisissent, leur permettant ainsi d’intégrer ces trésors dans leurs propres récits de vie.
Garantie
Votre bijou Betty-B est couvert par les garanties légales en vigueur dans le pays d’achat.
Sont exclus de cette garantie :
– L’usure naturelle et le vieillissement du bijou ;
– Une mauvaise utilisation (chocs, rayures, contact avec des produits chimiques agressifs) ;
– Toute intervention ou réparation effectuée en dehors de notre réseau agréé, pour lesquelles nous déclinons toute responsabilité.
Au-delà de cette garantie, notre atelier assure toutes les réparations réalisables afin de préserver la beauté et l’intégrité de votre bijou.
Les réparations effectuées par notre service après-vente bénéficient d’une garantie de 12 mois, sous réserve des lois en vigueur.
Conseil d'utilisation
Un bijou Betty-B est une création précieuse qui mérite un soin particulier afin de conserver son éclat au fil des années.
Nous recommandons de :
– Ranger votre bijou individuellement dans son écrin ou une pochette en tissu doux pour éviter les rayures ;
– Éviter de le porter lors d’activités physiques (sport, ménage, bricolage) ;
– Éviter le contact avec les produits cosmétiques, parfums, chlore, et autres agents agressifs ;
– Vérifier régulièrement le sertissage des pierres, notamment après un choc ;
– Faire nettoyer votre bijou une fois par an dans notre boutique afin de préserver son éclat.
Pour l’entretien quotidien, nettoyez votre bijou avec de l’eau tiède savonneuse et une brosse douce, puis séchez-le soigneusement avec un chiffon propre. Pour les pierres autres que le diamant, nous conseillons un nettoyage professionnel en boutique.
En cas de vol, nous pouvons vous fournir un duplicata de facture ou une attestation d’achat sur présentation des documents justificatifs requis.
Service après-vente et réparation
Nos experts sont à votre disposition pour assurer la longévité de votre bijou. Nos services incluent :
– Le polissage et le rhodiage pour redonner son éclat à votre bijou en or blanc ou en argent ;
– Le sertissage des pierres en cas de besoin ;
– La mise à taille des bagues, sous réserve de faisabilité technique ;
– Le ré-enfilage des colliers et bracelets de perles afin de préserver leur solidité.
Toutes nos réparations sont réalisées par nos artisans et soumises à un contrôle qualité avant restitution.
Pour toute demande, nous vous invitons à vous rendre en boutique ou à contacter notre service client.